遇到问题，先对上自己属于哪一类场景

适用情形

刚打开页面，栏目名和标签都还陌生，想先弄明白东西大致都放在哪一片。

操作步骤

1. 先看顶部框架条上的六个栏目，它们就是站内的主要入口。
2. 把鼠标停在感兴趣的一级入口上，看展开的二级标签里有没有您要找的方向。
3. 如果还是拿不准，直接进站内检索输入一个核心词，从返回结果倒推它属于哪一类。

走完这三步，您基本能判断自己该从分类标签进入还是从检索进入，后面再看具体内容会快很多。

仍有疑问，去联系入口

适用情形

不同用途关注的内容侧重并不一样。先选一个贴近自己日常使用方式的身份，比漫无目的地往下翻要省时间。

操作步骤

1. 在场景总览或页面顶部找到人群切换入口。
2. 从给出的身份里挑一个最接近您当前用途的，比如日常浏览、偶尔查询或需要按类目对照。
3. 切换后往下翻一屏，看看呈现的条目范围是否贴合您的需要；不合适就再换一个。

切换只改变内容展示的侧重，不需要重新登录，也不会打断您正在看的那一条。

仍有疑问，去联系入口

适用情形

之前选过一个人群身份，用了一阵发现范围偏窄，想换回更宽的口径重新看。

操作步骤

1. 回到人群切换入口。
2. 选择另一个更宽的身份，或直接回到默认范围。
3. 等列表刷新完成后继续往下浏览。

已经展开的分类和您看过的条目不会因为这次切换而丢失，重新回到原来的身份也能接着看。

仍有疑问，去联系入口

适用情形

您对站内结构已经熟悉，心里清楚目标属于哪一类，只想最快到那一片。

操作步骤

1. 在顶部框架条找到一级入口。
2. 点开对应入口，直接进入该版块，不必先经过首页再往下走。
3. 如果这是您常去的地方，记住它的位置，下次一点就到。

三个一级入口覆盖了最常访问的版块，从打开页面到进入目标版块，通常不超过两步。想了解入口的完整说明，可以看平台服务一页。

仍有疑问，去联系入口

适用情形

已经进到大致正确的版块，但列表还是长，需要再收一收。

操作步骤

1. 在一级版块里找到二级标签，先按大方向选一个。
2. 再看三级标签，把范围收到具体的条目类型上。
3. 如果筛完发现方向偏了，退回上一级重选，比在长列表里逐条翻要快得多。

二级九个标签、三级二十七个标签逐层收窄之后，目标条目通常在一到两屏之内就能看到。

仍有疑问，去联系入口

适用情形

您把几个相关标签都点过一遍，结果里始终没有对得上的条目。

操作步骤

1. 先换一个同义的说法，再点一次标签试试。
2. 仍然没有，就改用站内检索直接搜核心关键词。
3. 两边都落空的话，把您当时用的关键词和翻过的标签记下来，从页面底部联系入口发给我们。

大多数情况在第二步就能解决。确实属于分类覆盖不到的方向，我们会在后续的分类调整里补上。

仍有疑问，去联系入口

适用情形

搜出来的东西和您心里想的不是一回事。

操作步骤

1. 先用两到四个字的核心词，不要一次性写一整句话。
2. 想要特定类型，就在核心词后面补一个限定词，比如加上「说明」或某类目名。
3. 再换用日常口语的说法搜一次，很多情况下生活里的讲法命中率反而更高。

检索平均 0.4 秒返回结果，多试一两个词的成本很低，通常第三回就能对上。

仍有疑问，去联系入口

适用情形

关键词太宽，返回一长串，翻了几屏还没看到目标。

操作步骤

1. 先在结果里按分类扫一眼，挑出最可能对的那一组。
2. 把原来的关键词加上一个范围词，再搜一次。
3. 需要比对几个候选时，先把它们的标题记下来，再挑一个细看，不要来回跳。

从输入关键词到打开目标条目的点击路径，现在比旧版缩短了两步，来回跳的次数少了，定位自然更快。

仍有疑问，去联系入口

适用情形

搜完是空的，或者只有一两条明显不相关的。

操作步骤

1. 先去掉关键词里的修饰部分，只留最核心的那两三个字。
2. 换成同义词，或者往上退一步用一个范围更大的说法再搜。
3. 想确认是不是暂时没收录，可以到更新与动态里看看最近一轮补了哪些条目。

站内检索每两周迭代一次，上一轮还搜不到的说法，这一轮常常已经能命中。

仍有疑问，去联系入口

适用情形

在路上或者手边没有电脑，只想马上确认一条内容对不对。

操作步骤

1. 用手机打开站点，走移动端的轻量查信息通道。
2. 直接看条目摘要，整个过程不需要登录。
3. 看完退出即可，不会影响您原来在电脑上的浏览进度。

手机端适合看结论和摘要，目前约四成的访问来自手机，临时查一条信息完全够用。

仍有疑问，去联系入口

适用情形

手机上只能看到摘要，需要看完整说明，或者想顺着分类继续往下翻。

操作步骤

1. 先把条目名或当时用的关键词记下来。
2. 回到电脑上，用同一个词在站内检索里搜一次。
3. 也可以从一级入口进入对应版块，再顺着标签往下走。

手机端和电脑端看到的是同一套内容，换设备接着看不会出现两套不一样的结果。

仍有疑问，去联系入口

适用情形

同事或朋友发来一条链接，您想弄清楚它在站里属于哪一片，顺便找找相关的其他条目。

操作步骤

1. 打开链接之后，先看页面顶部的一级入口归属，判断它属于哪一类。
2. 想找同一主题下的其他内容，就从那个入口往下点二级、三级标签。
3. 想横向再扩一圈，用页面里的核心词做一次站内检索。

顺着分类往回捋一遍，同一主题下的相邻条目通常很快就能看全。

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